Preguntas Frecuentes

Segue a tradução para o espanhol, com linguagem clara, profissional e adequada para uso em FAQ de loja on-line:

¿Cómo puedo comprar?
Elija el producto deseado, haga clic en “Añadir al carrito” o “Comprar ahora” y finalice su pago en nuestro checkout seguro.

¿Tienen tienda física?
No. Vendemos exclusivamente en línea a través de nuestra plataforma oficial para garantizar los mejores precios.

¿Realizan envíos a mi país?
Sí. Realizamos envíos a la mayoría de los países de habla hispana, así como a España y Estados Unidos. Las opciones de envío se mostrarán en el checkout según su dirección.

¿Cuánto tarda la entrega?
El procesamiento del pedido tarda de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 5 a 12 días hábiles, dependiendo del destino. Recibirá un código de seguimiento por correo electrónico.

¿Cuáles son los métodos de pago?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard y Amex), PayPal y otros métodos de pago locales disponibles en el checkout.

¿Puedo pagar contra entrega o en efectivo?
Actualmente, todos los pagos se realizan de forma segura y anticipada a través de nuestra plataforma en línea.

¿Puedo cambiar mi pedido o la dirección de envío?
Podemos editar o cancelar un pedido únicamente antes de que sea procesado. Si necesita realizar algún cambio, contáctenos de inmediato. Una vez enviado, no será posible modificarlo.

¿Desde dónde se envían los productos?
Trabajamos con centros logísticos en Estados Unidos, Europa y Asia. Los envíos se realizan desde el almacén más eficiente según su ubicación y la disponibilidad del producto.

¿Cuál es la política de cambios y devoluciones?
Dispone de 7 días desde la entrega para ejercer el derecho de desistimiento y de 30 días para casos de defectos de fabricación. Los productos deben estar sin uso y en su embalaje original.

¿Qué sucede si mi entrega se retrasa?
Revise el estado de su pedido con el código de seguimiento. Si se supera el plazo estimado de 12 días hábiles, póngase en contacto con nosotros para iniciar una investigación con el transportista.

Contacto
Para dudas, solicitudes o para ejercer sus derechos relacionados con la privacidad y la protección de datos, contáctenos a través del correo electrónico: admin@gerastore.com